mScales-palvelun käyttöönoton vaiheet

mScales-punnituspalvelun käyttöönoton päävaiheet (mScalesin käyttöönotto, vaa’an liittäminen mScalesiin ja mScalesin integrointi liiketoimintajärjestelmiin) käydään läpi mScalesin asiakaspalvelutiimin ohjaamana asiakastapaamisissa. 

Seuraava mScalesin käyttöönottoprosessi sisältää neljä eri asiakastapaamista, jotka ovat keskeisessä roolissa sujuvan ja nopean etenemisen mahdollistamisessa tilauksesta mScalesin tuotantokäyttöön. 

Projektin aloituspalaveri 

Tapaamisen tavoitteet: 

• Koko käyttöönottoprosessin esittely asiakkaalle 

• Tapaamisten agendan ja tavoitteiden esittely 

• Läpi käynti siitä, miten asiakkaan tulisi valmistautua tapaamisiin 

• Asiakastapaamisten aikataulutus ja oikeiden henkilöiden kutsuminen 

• Käyttöönottoprosessin ymmärtämisen ja varmuuden varmistaminen 

• Käyttäjätilin luominen pääkäyttäjälle 

Osallistujat: 

• Asiakkaan yhteyshenkilö 

• Asiakkaan tekninen henkilö, jos mahdollista 
• Asiakkaan pääkäyttäjä, jos mahdollista
  
  

mScales koulutus 

Tapaamisen tavoitteet: 

• Opettaa asiakkaan pääkäyttäjille palvelun käyttö 

• Opettaa pääkäyttäjille, miten palvelua voidaan muokata heidän tarpeisiinsa 

• Mahdollistaa asiakkaalle itsenäinen palvelun opettelu 

Osallistujat: 

• Asiakkaan pääkäyttäjät
  
  

Tekninen palaveri 

Tapaamisen tavoitteet: 

• Esitietokyselyn tietojen tarkistus 

• Tekniset tarkennukset liittyen vaa’an yhdistämiseen mScalesiin 

• Sopiminen mScalesin ja asiakkaan vastuualueista 

• Asennuksen aikataulusta sopiminen 

• Gatewayn konfiguroinnin ja asennuksen aloittamisen mahdollistaminen 

Osallistujat: 

• Asiakkaan yhteyshenkilö 
• Asiakkaan tekninen henkilö
  
  

mScales API koulutus 

Tapaamisen tavoitteet: 

• Integraatioihin liittyvien roolien ja vastuiden esittely 

• Varmistaa, ettei integraatioihin liity avoimia kysymyksiä 

• Mahdollistaa integraatiotyön aloittaminen integraatiokumppanin toimesta 

Osallistujat: 

• Asiakkaan yhteyshenkilö 

• Asiakkaan integraatiokumppani 

• Asiakkaan IT-osaston henkilöt