Les références - mScales

Hämeen Kuljetuspiste se réjouit de la facilité d'utilisation de mScales

Rédigé par Matti Wuollet | 21 août 2024 07:17:34

Hämeen Kuljetuspiste a commencé à utiliser notre service de pesage mScales au printemps 2019. Après plus d'un an d'utilisation, nous avons demandé à Mme Tiia Taponen, la contremaîtresse applicable, quelle était son expérience de l'utilisation du service.

De quelle manière le service de pesage mScales vous facilite-t-il la vie au quotidien ?

"Avec mScales, tout est à jour - je reçois toujours des informations actualisées. C'est vraiment flexible parce qu'on peut l'utiliser n'importe où et sur n'importe quel appareil numérique, comme un téléphone portable ou une tablette. Il est également très facile à utiliser. Je peux y voir toutes les informations nécessaires concernant le passage de nos chargements. Les informations sont toujours très actuelles et correctes. "

Quelle est la qualité dont vous avez tiré le plus d'avantages concrets ?

"mScales est toujours à jour et les informations sont toujours actualisées. Vous n'avez pas besoin de les chercher où que ce soit, le service est toujours au courant de ce qui se passe. Sur le terrain, mScales est particulièrement efficace parce qu'il fonctionne sur n'importe quelle plate-forme. Il n'est pas nécessaire de se demander si telle ou telle information est incluse, mais vous pouvez dire aux chauffeurs d'utiliser ceci et de le consulter ou je peux consulter les informations pour vous rapidement". 

L'une des caractéristiques de mScales est le principe du libre-service, c'est-à-dire que le conducteur peut effectuer le pesage à l'aide d'un mobile installé dans la cabine du camion. Il peut également être équipé de diverses fonctions supplémentaires ou le conducteur peut fournir des informations supplémentaires pour l'événement de pesage.

Avez-vous des exemples pratiques ou des expériences sur la manière dont la fonction de libre-service s'est déroulée pour vous ?

"Nous avons une pesée claire, il en faut moins, et tout ira bien en même temps"

Il y a de l'espoir, de l'espoir, de l'espoir.

Avez-vous remarqué des choses dont il faudrait se plaindre, des gros plans ou des temps d'attente trop longs, par exemple ?

"Nous n'avons pas encore eu à en souffrir, le processus fonctionne bien.

Comment se sont déroulées la mise en œuvre et l'orientation du service mScales pour vous et comment pensez-vous que la coopération avec notre service clientèle a fonctionné?

"Je suis administrateur de Hämeen Kuljetuspiste depuis longtemps et j'ai d'abord reçu un briefing de votre société. Nous avons examiné le programme avec un expert qui nous a expliqué dans les moindres détails ce que l'on peut trouver partout et ce qu'il adviendra des nouvelles fonctionnalités. Le programme lui-même est si clair qu'il vous permet de vous "aventurer" très librement, d'explorer et de créer vos propres façons de faire. J'ai peut-être dû appeler une fois le service d'assistance, mais sinon le service a très bien fonctionné et a rendu les choses si faciles que nous nous en sommes très bien sortis. Il n'y a pas eu de problèmes et il ne semble même pas que ces activités posent des problèmes à l'avenir.

Voudriez-vous quelque chose de nouveau dans mScales ? Avez-vous reçu suffisamment d'informations sur les nouveautés à venir ?

"Nous avons reçu suffisamment d'informations - il y a toujours un message sur les nouvelles fonctionnalités. Il y a tellement de mises à jour que je n'ai pas toujours été en mesure de les suivre. J'ai parlé de mScales avec des chauffeurs - il s'agit également d'un produit "conçu pour les travailleurs traditionnels", très simple - un numéro seulement dans la boîte, qui clignote et affiche un écran. Ils n'ont pas non plus fait part de leurs remarques sur la nécessité d'une plus grande clarté, sur le fait qu'un bouton pourrait être mieux placé à un autre endroit ou sur le fait qu'il y a quelque chose d'illogique. L'ordre est très logique du point de vue du processus. Je ne le changerais pas et ne le modifierais pas - gardez-le simple. mScales est merveilleusement simple et vernaculaire, il n'utilise pas de termes étranges et n'a pas inventé de nouveaux noms pour de vieilles choses. Tout est facile à comprendre".

Voulez-vous nous dire autre chose à propos de mScales ? Comment s'est déroulée la coopération avec Tamtron Precision?

« Le nouveau programme de pesage mScales est vraiment plus facile à utiliser que les anciens. La coopération s'est bien déroulée et si l'on a besoin d'aide, il est facile de l'obtenir. Il n'y a pas eu de problèmes techniques ; tout a fonctionné à coup sûr. Je pense que la qualité de fonctionnement est ce qu'il y a de mieux ici. Je ne trouve rien de négatif, car nous n'avons rencontré aucun problème. Les codes de pesée fonctionnent comme il se doit et la pesée elle-même fonctionne. Si une erreur a été commise lors du pesage, elle peut être corrigée très simplement par un opérateur de la balance. La coopération a bien fonctionné.

La société Hämeen Kuljetuspiste est au service des habitants, des entreprises et des communautés de la région de Päijät-Häme dans les domaines de la gestion des déchets, du recyclage et de la gestion de l'environnement. Elle fait partie du groupe national Encore Environmental Services.